南铁2024年春运圆满收官

新线助力运能提升 细节服务便捷出行 客流连创历史新高

3月5日，为期40天的2024年铁路春运大幕即将落下。今年春运，中国铁路南昌局集团有限公司累计发送旅客3223万人次，同比2023年增加924万人次，同比2019年增加265万人次，创下南铁春运发送旅客人次新纪录，江西、福建两省分别发送旅客1607万人次、1616万人次，均突破两省春运铁路发送旅客历史纪录。

8天日均发送旅客超百万人次 穿山跨海一路畅行

今年春运，人民群众通过铁路出行意愿提升明显，春节前以运送福建省去往西南方向务工客流和接运上海、广东方向的返乡客流为主，日均发送旅客78万人次。春节后，务工、学生、旅游、探亲等客流叠加，客流屡创新高。春运期间，南铁有8天日均旅客发送量超百万人次，其中农历正月初八发送旅客122.6万人次，创南铁春运单日发送旅客人数新高。

为满足旅客春运出行需求，南铁根据客票预售情况和客票候补大数据，动态优化旅客列车开行方案，精准实施“一日一图”，在去往江浙沪、广深方向和赣闽两省内热门方向，采取增开临客、开行夜间高铁、动车组重联、普速列车加挂车辆等措施，为旅客出行提供充足运力保障。春运期间，南铁累计加开旅客列车2809列，其中加开动车组列车2325列（含夜间动车379列），高铁成为旅客出行首选。

福厦、杭昌、龙龙三条高铁新线首迎春运，累计发送旅客共计250万人次，进一步满足了沿线人民群众出行需求。今年，“反向春运”客流增幅明显，节前江西往上海、广东方向客流较去年分别增长29%、69%，更多人通过“反向春运”与家人团圆。

设备“上新”服务升级 提升旅客出行体验

今年，南铁一批智能化新设备首次投入春运，让旅客乘车体验进一步提升。厦门北站换乘中心的1400平米天气感应式智能天窗，在节能的同时带来了明亮通透和自然清新的候车环境。南昌东站站台电子地标能够更加清晰地显示车次、车厢停靠等信息，方便旅客快速找到自己所在车厢位置排队候车。福州南站运用智能系统，自动识别旅客越过站台白线、扶梯逆行等危险行为，并及时通过广播作出提醒，配合工作人员现场引导，为旅客候车再添一道保障。南铁还在38个主要客运车站设置146台智能快递柜，为旅客提供便捷快递服务，春运期间共通过快递发送物件超过2700件。

今年春运，南铁继续发掘自身潜能，为给旅客提供更加多元的出行服务体验。福州客运段在部分16节车厢的“长编组”高铁列车开设“遛娃舱”，让孩子在家长陪同下参与趣味游戏，旅客带娃出行更舒心。南昌客运段打造主题特色餐吧，推出景德镇、鄱阳湖、九江、南昌四大板块赣味系列餐食十余种，让旅客在高铁飞驰中尝遍特色美味。漳州站开展闽南“非遗集市”活动，木版年画、剪纸、水仙花雕刻、布袋木偶戏、锦歌、灯谜等漳州“非遗”项目吸引众多旅客现场体验。南铁还把企业招聘会搬上务工专列，为务工人员发放“寻工地图”，并在福建、甘肃两省间连续第五年开行“点对点”免费返岗高铁务工专列，为530名定西籍务工人员做好从“车门”到“厂门”的无缝衔接。

为方便旅客换乘接驳，南铁实行运输联动机制，调整公交、地铁运营时间，优化公交班车上下车位置，做好144趟次公交转运接驳。南昌西、福州南、厦门北3个火车站实现换乘地铁“免安检”，解决“最后一公里”出行问题，接驳换乘更加顺畅。

书香萦绕出行路 “铁路+旅游”打造轻松旅途

为了营造更加和谐文明的出行氛围，南铁启动“书香南铁、文明相伴”主题宣传活动，在部分车站和列车上投放近4000册书籍供旅客借阅，发放“温馨相伴、文明出行”宣传册，赠送“铁路旅客文明出行倡议”书签。南铁值乘的“红领巾号”品牌列车上开展了“龙年‘第一课’”，鼓励旅客争做文明出行“榜样”。列车工作人员在南昌开往北京西的列车上，利用快板形式开展禁烟宣传。南铁坚持引导广大旅客与铁路部门共同营造文明出行的良好氛围。

今年春运，人民群众的旅游休闲需求旺盛，南铁推出一系列服务举措，通过车站、列车积极向旅客推介赣闽两省好山好水和名胜古迹。庐山、武夷山、福州等地火车站在服务台放置旅游宣传小册子，标注本地旅游景点、特色小吃、公交线路等旅游信息，方便旅客浏览参考。南昌客运段制作“旅游名片”，只要用手机扫描二维码，就可以收到一份沿途美景美食的详细介绍。武夷山北站协调公交公司，延伸公交线路，直接把旅客送到景区门口，省去旅客来回换乘的不便，短途更轻松。

随着高铁新线开通，前往景德镇、泉州等热门旅游方向的日均客发分别达到1.3万人次、3.7万人次，较2019年同期分别增长77%、49%。高铁新线也将厦门、泉州、武夷山、平潭等旅游热点城市和热门景点串联起来，南铁“铁路+旅游”计次票等产品进一步满足旅客“一条龙”出游需求。

安全有序便捷出行 台前幕后皆有故事

春运期间，南铁人用坚守诠释担当，为旅客顺畅出行提供保障。“一江两桥”的师徒“守桥人”坚守桥梁安全，调度中心里的“最强大脑”让运输有条不紊高效畅通，长江上的高空“护鸟人”保线路安全也保自然生态，高铁“导航员”让高铁运行更加安全，车站里的方言“翻译官”耐心解释答疑解惑，高铁列车上的“快递员”将遗失物品物归原主……无数台前幕后的铁路工作人员默默坚守，守护旅客平安出行。

今年春运，江西先后迎来三轮强寒潮天气，部分地区24小时内气温骤降超过20℃。南铁人积极应对，努力克服雨雪冰冻天气影响。南铁在铁路沿线组织了约7000人的应急队伍，随时开展扫雪除冰任务，建立沿线观察点139处，动态监测接触网状态，对铁路隧道口、路堑边坡等重点地段进行隐患排查，对薄弱地段道岔、线路设备做好重点探伤检查，并根据天气情况及时启动道岔融雪装置，保障线路安全。南铁还在春运期间共计出动200余组打冰机车对昌九城际、武九客专等线路部分区域接触网进行扫雪除冰作业，确保列车运行安全。

应对寒潮侵袭，南铁用服务温暖旅客归途，2400余名青年志愿者参与车站秩序维护和旅客引导。各车站加强设备设施维护，确保照明、供水、供暖、电梯、闸机等设备正常，保障旅客出行体验，动态增开售票窗口，在候车室内服务台设置改签窗口，方便旅客办理买票、退票、改签业务，同时与市政公交部门加强联系，动态调整公交开行时间，方便受列车晚点影响的旅客夜间换乘。铁路客运部门在列车上备足餐食和各类应急物资，组织做好乘降，保障出行安全。

货物运输“淡季不淡” 重点物资“一路绿灯”

今年，南昌、福州铁路物流中心挂牌成立后首迎春运，40天里，累计发送货物1514.2万吨，同比增长140万吨。南铁积极对接货运需求，全力确保煤炭、化肥、种子等重点物资以及鲜花、鞋服、酒水等年货物资运输畅通。

为保障春运尤其是寒潮期间用电需求，南铁与各电厂保持密切联系，根据电煤用量和库存情况，统筹铁路煤炭运输计划，加快空车配送、优化取送环节，全力确保直供电厂存煤需求。春运期间，南铁累计运输电煤265.6万吨，同比增长10万吨，全力保障民众生活和企业生产需要。

时下，春耕正由南到北推进，南铁精准对接企业和农户实际需求，科学调配运力，优化运输组织方案，开辟绿色通道，全力做好装卸，保障春耕物资运输畅通，为春耕春种争取宝贵时间。

为期40天的2024年春运即将结束，南铁衷心感谢广大旅客朋友的支持与陪伴。今日惊蛰，万物复苏，春风又绿，生机盎然，南铁将坚持提供优质的出行服务，与您一路相伴。（陆逸、黄元浩）